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在智能制造行業加速發展的浪潮中，售后服務不再是企業經營的“附加項”，而是決定客戶體驗與品牌口碑的“核心項”。山東騰陽智能裝備有限公司錨定“以客戶為中心”的經營內核，重磅推出售后服務系統全面升級方案，從線上響應效率、線下服務版圖、服務理念落地三個維度進行革新，以“專業快速”的服務標準，為客戶打造全周期、全方位的設備保障體系。 線上服務的“快”，是騰陽智能此次升級的核心抓手。公司全新上線400-777-0880全國統一客服熱線，實現24小時無間斷值守，客戶無論何時遇到設備問題、有咨詢需求，都能隨時找到對接渠道。更推行“第一受理人負責制”，讓每個問題都有專屬負責人全程跟進，簡易問題通過電話、視頻遠程指導即時化解，復雜問題也能在2小時內啟動解決方案，真正做到“訴求即響應，問題有人管”。 線下服務的“廣”與“專”，為設備保障筑牢根基。騰陽智能在原有山東總部及沈陽、上海、廣東辦事處的基礎上，新增西安辦事處，一舉實現全國核心區域服務網絡的全覆蓋；150余名專業技術服務人員組成的團隊，構建起24小時直達現場的服務圈，憑借扎實的技術功底和快速的現場響應能力，以蕞短的距離、蕞快的速度解決設備故障，讓客戶不必為設備停機問題憂心，切實做到“技術護航，后顧無憂”。 服務宗旨的“暖”，讓騰陽智能的服務有了靈魂。公司要求全體客服人員以“細心、耐心、周到、熱情”為行為準則，將客戶的每一件小事都當作大事來辦。這份對服務細節的極致追求，讓售后服務從單純的“解決問題”升級為“創造體驗”，用細致的溝通、真誠的付出，將責任融入服務的每個環節，也讓騰陽的品牌形象在客戶心中愈發鮮活。 從線上的高效響應到線下的全域覆蓋，再到服務理念的暖心落地，山東騰陽的售后服務升級，是對行業服務標準的一次重塑，更是對客戶價值的深度守護。未來，山東騰陽將持續深耕服務領域，以更優質的服務、更專業的能力，陪伴客戶在智能制造的道路上穩步前行。